Politique de confidentialité relative au traitement des données personnelles des clients et des utilisateurs du site web

LAMCO VOLTWORKS BV (ci-après « nous », « notre » et « nos ») comprend l’importance de la vie privée de ses clients et des utilisateurs de son site web, ainsi que de la protection de leurs données personnelles. La présente politique explique comment nous traitons et utilisons vos données personnelles.

1. Champ d’application

LAMCO VOLTWORKS BV, dont le siège social est situé Frankrijklaan 27, 8970 Poperinge, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0795314282, gère ce site web. Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients et des utilisateurs du site web.

Nous estimons qu’il est important de créer et de maintenir un environnement dans lequel nos clients peuvent avoir confiance que leurs données ne seront pas utilisées de manière abusive. Nous respectons la réglementation applicable en matière de protection des données, telle que le Règlement (UE) 2016/679 (également appelé Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD ») ainsi que la législation belge relative à la protection des données. Les réglementations précitées concernent la protection des données personnelles et vous confèrent des droits concernant ces données personnelles.

L’objectif de la présente politique est d’indiquer quelles données personnelles nous collectons, comment nous utilisons vos données après votre visite sur notre site web et de vous assurer que nous traitons vos données de manière appropriée.

La présente politique de confidentialité et les conditions d’utilisation s’appliquent lorsque vous visitez notre site web. L’application de conditions autres que celles reprises dans le présent document est expressément interdite, sauf accord écrit préalable et explicite de notre part. Dans ce dernier cas, la présente politique s’applique en complément de l’accord spécifique. L’utilisation de ce site web, de la plateforme et du contenu qui y est inclus n’est autorisée que conformément à la présente politique. L’utilisation de ce site web, de la plateforme et de son contenu est autorisée uniquement sous réserve du respect intégral de la présente politique.

2. Quels types de données personnelles collectons-nous ?

Il n’est pas nécessaire de fournir des données personnelles pour utiliser la majeure partie de notre site web.

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes aux fins décrites ci-dessous :

Nom, civilité, adresse ;
Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
Entreprise ;

Des données supplémentaires ou facultatives peuvent être fournies en complétant des formulaires sur notre site web ou lorsque nous prenons contact avec vous (par téléphone, e-mail ou lors de salons ou d’événements).

Nous collectons et traitons également des données obtenues via notre site web ou les appareils que vous utilisez. Les données collectées peuvent inclure :

Données de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) pour la partie du site web réservée aux clients ;
Données de localisation (collectées via les réseaux sociaux ou l’adresse IP de votre appareil ; signaux GPS émis par votre appareil mobile) ;
Données collectées à l’aide de cookies, de balises web ou via Internet. Ces données sont collectées automatiquement et peuvent concerner le site web que vous avez visité avant d’accéder à notre site ou le site vers lequel vous vous rendez après avoir quitté notre site. Nous pouvons également collecter des données concernant les pages du site que vous avez consultées, votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, l’heure d’accès et votre système d’exploitation. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies (https://lamcovoltworks.popweb.be/nl/cookie-policy) pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies.
Données obtenues à partir d’autres sites web, par exemple si vous nous demandez de lier votre compte Facebook ;
Nous pouvons enregistrer des conversations téléphoniques à des fins de contrôle de qualité et de formation.

Nous pouvons également collecter des données issues du domaine public afin de vérifier des données précédemment collectées ou de gérer ou développer nos activités.

3. Pourquoi collectons-nous ces données et sur quelle base juridique ?

Nous collectons les données susmentionnées afin d’établir un profil permettant de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un meilleur service, ainsi que pour les finalités spécifiques suivantes :

Répondre à vos questions (en ligne) concernant nos produits ou services, fournir des informations sur nos produits et assurer le suivi des offres en ligne.
Fournir les produits et services que vous avez commandés.
Donner accès à la plateforme client en ligne sur laquelle vous pouvez :
– Passer des commandes
– Consulter les conditions de livraison
– Consulter votre historique client et vos garanties
– Consulter les données générées par nos machines et mises à disposition sur notre plateforme cloud. Ces données, relatives [au fonctionnement et aux performances des machines/activités, aux performances et à l’utilisation des machines par les employés], sont accessibles via un compte personnalisé après connexion à la plateforme.
Vérifier votre identité et vos données financières liées aux paiements de nos produits ou services.
Améliorer nos produits ou services.
Examiner les plaintes concernant nos produits, services ou notre site web.
Respecter les obligations légales et réglementaires ainsi que les exigences de conformité.
Analyser et contrôler l’utilisation des comptes afin de prévenir, détecter ou signaler aux autorités compétentes les fraudes, actes de terrorisme, tromperies, incidents de sécurité et activités criminelles.
Envoyer périodiquement des e-mails contenant des offres relatives à nos produits et services, des promotions spéciales ou d’autres informations susceptibles de vous intéresser.
Vous contacter occasionnellement à des fins d’études de marché, par e-mail ou par téléphone.
Traiter vos données personnelles à des fins spécifiques telles qu’indiquées sur des formulaires spécifiques de notre site web, par notification écrite ou par e-mail.

Nous traitons les données personnelles susmentionnées sur la base de différents fondements juridiques, tels que prévus à l’article 6, paragraphe 1, points a), b), c) et f) du RGPD.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles en vue de la fourniture de produits ou services conformément à nos accords. Lorsque des données personnelles sont traitées (par exemple pour établir des factures ou communiquer avec vous) dans le cadre de l’exécution du contrat, nous conservons ces données jusqu’à 10 ans après la fin de notre relation commerciale, conformément au délai de prescription applicable.

Dans certains cas, le traitement et le partage de données personnelles avec des tiers, tels que des autorités publiques, peuvent être requis par la loi, notamment dans le cadre d’obligations administratives ou de la législation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Dans ces cas, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles et à vous contacter afin de mener nos activités ou de vous fournir des informations concernant nos produits, services, promotions et/ou événements. Vos données personnelles sont conservées jusqu’à un an après la fin de notre relation commerciale.

Si vous n’êtes pas un client actuel, nous vous demanderons votre consentement afin de vous fournir des informations sur nos événements, produits et services à des fins promotionnelles. Dans ce cas, nous conservons vos données personnelles pendant un an.

4. Comment vos données sont-elles utilisées et partagées ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Des succursales et filiales ; ou
Des tiers avec lesquels vous nous avez demandé de partager vos données personnelles, tels que SAP, HubSpot, LinkedIn, Facebook, Google, plateformes de sites web ou autres médias, si vous nous avez demandé de les lier à votre compte ;

Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers qui nous assistent dans la fourniture de nos produits et services. Ces activités peuvent inclure l’hébergement de serveurs web, l’analyse de données, des prestataires de soutien marketing et le service clientèle. Ces sociétés n’ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et ne sont pas autorisées à utiliser vos données à d’autres fins.

Vos données personnelles ne seront ni vendues ni louées à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles afin de faire respecter nos politiques, de nous conformer à nos obligations légales ou dans l’intérêt de la sécurité, de l’intérêt public ou de l’application de la loi dans tout pays où nous avons des entités ou des filiales. Nous pouvons répondre à une demande émanant d’une autorité chargée de l’application de la loi, d’une autorité réglementaire ou d’un organisme public. Nous pouvons également divulguer des données dans le cadre de procédures judiciaires en cours ou à venir ou afin de protéger nos biens, notre sécurité, les personnes ou d’autres droits et intérêts.

Si LAMCO VOLTWORKS BV est vendue ou fusionne avec une autre société, vos données seront accessibles au conseiller de l’acheteur potentiel et transférées aux nouveaux propriétaires de l’entreprise. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées afin de garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. L’utilisation de vos données personnelles restera toujours soumise à la présente politique.

5. Transfert de vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen

Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers situés en dehors de l’Espace économique européen.

6. Droits de la personne concernée

La législation en matière de protection des données prévoit différents droits pour la personne concernée afin de garantir un contrôle suffisant sur le traitement de ses données personnelles.

Vous avez le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet et de demander et recevoir une copie des données personnelles figurant dans nos dossiers. Vous avez le droit de nous demander de rectifier, compléter ou supprimer les données personnelles obsolètes, incorrectes ou incomplètes vous concernant lorsque vos données personnelles changent. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données personnelles et de vous y opposer. Vous avez en outre le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies au responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour toute information complémentaire concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mathieu.lamaire@lamcoservices.com.

Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée et/ou l’accès non autorisé aux données transmises, stockées ou autrement traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu’Internet est un réseau ouvert ; nous ne pouvons donc garantir que des tiers non autorisés ne puissent contourner ces mesures ou utiliser vos données personnelles à des fins non autorisées.

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web ni des normes et pratiques de confidentialité de ces tiers. Vous devez lire et comprendre la politique de confidentialité du tiers concerné et du site web avant d’accepter les cookies et de visiter un site web, afin de vous assurer que vos données personnelles sont suffisamment protégées.

7. Conditions d’utilisation et responsabilité

A. Droits relatifs au site web et au matériel – Utilisation autorisée

Notre site web et les éléments qui y sont disponibles (tels que textes, images, vidéos, données, logiciels, marques et noms commerciaux et autres informations) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et d’autres droits détenus par nous, nos sociétés affiliées (sociétés mères, sociétés liées ou filiales) et/ou nos concédants de licence.

Le visiteur du site web et des éventuelles autres plateformes (section clients) est autorisé à consulter le site web, la plateforme et le matériel à des fins personnelles. Ce droit d’utilisation est non exclusif et non transférable, et nous nous réservons le droit de le retirer à tout moment et sans justification. Toute autre utilisation de tout élément du site web et/ou de la plateforme (c’est-à-dire reproduction, modification, publication ou toute autre forme de diffusion) est interdite, sauf autorisation écrite préalable et expresse de notre part et/ou de nos concédants de licence.

B. Utilisation interdite du site web et du matériel

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site web, la plateforme et le matériel (1) de manière illégale et/ou à des fins illégales ; (2) de manière à les endommager, les modifier, les interrompre, les suspendre ou nuire à leur fonctionnement ; (3) pour diffuser ou installer des virus informatiques ou pour diffuser ou installer du matériel offensant, obscène, menaçant ou autrement contraire à l’utilisation prévue du site web et de la plateforme ; (4) pour porter atteinte aux droits de tiers ou à nos droits en matière de vie privée, de protection des données personnelles ou de propriété intellectuelle ; (5) pour diffuser ou installer du matériel à des fins de marketing ou de publicité sans notre consentement préalable et uniquement dans la mesure où le destinataire a demandé ce matériel.

C. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations publiées sur notre site web et notre plateforme soient aussi complètes, correctes et à jour que possible, sans toutefois pouvoir garantir l’absence d’erreurs. Les informations ne sont pas destinées à des personnes ou organisations spécifiques et peuvent donc ne pas être complètes, pertinentes ou exactes.

Les informations ne doivent pas être considérées comme des conseils professionnels ou juridiques (pour lesquels il convient toujours de consulter un expert). L’utilisateur est responsable de l’utilisation du site web, de la plateforme et de ses données. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’éventuelles erreurs présentes sur ce site web.

Nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour limiter les défaillances techniques. Toutefois, des erreurs et des interruptions peuvent survenir lors de l’utilisation du site web ou de la plateforme, ce qui peut affecter leur disponibilité ou leur fonctionnement. Le site web, la plateforme et leur contenu sont fournis « en l’état » et nous n’acceptons aucune responsabilité pour les conséquences découlant de l’utilisation de notre site web, de la plateforme ou de leur contenu.

Les pages du site web ou la plateforme peuvent contenir des liens vers des sites web externes pour le contenu desquels nous n’acceptons aucune responsabilité. Nous ne saurions être tenus responsables du matériel et des informations ajoutés au site web ou à la plateforme par les utilisateurs. L’utilisateur s’engage à nous indemniser et à nous tenir indemnes de tout dommage pouvant être attribué à ce matériel et à ces informations.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit belge est applicable à notre site web, à la présente politique et aux litiges susceptibles d’en découler. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’entreprise de Gand, division d’Ypres, sont compétents.

9. Modifications de la présente politique

LAMCO VOLTWORKS BV peut modifier ou mettre à jour la présente politique afin de fournir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles à ce moment-là. La version mise à jour de cette politique est disponible sur le même site web et entre en vigueur dès sa publication. Veuillez consulter régulièrement cette page web afin de rester informé de la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles, des circonstances dans lesquelles nous utilisons vos données personnelles et des moments où nous les partageons avec des tiers.

Version du 25-11-2025

Toutes les informations : mathieu.lamaire@lamcoservices.com